{"id":85,"date":"2026-04-22T19:48:39","date_gmt":"2026-04-22T19:48:39","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/blocksy\/garderobe\/?page_id=85"},"modified":"2026-07-23T21:08:36","modified_gmt":"2026-07-23T21:08:36","slug":"politika-povrata-i-povrata-sredstava","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuff.hr\/en\/politika-povrata-i-povrata-sredstava\/","title":{"rendered":"Return and Refund Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"85\" class=\"elementor elementor-85\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25713b26 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"25713b26\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-373a345c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"373a345c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-path-to-node=\"1\">Hvala vam \u0161to kupujete u TUFF-u! \u017delimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga niste sasvim zadovoljni svojom narud\u017ebom, tu smo da vam pomognemo.<\/p><h3 data-path-to-node=\"2\">1. Pravo na povrat (Rok od 14 dana za odustajanje)<\/h3><p data-path-to-node=\"3\">Kao potro\u0161a\u010d u EU, imate pravo otkazati i vratiti svoju narud\u017ebu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Ovaj rok od 14 dana po\u010dinje te\u0107i od dana kada vi, ili tre\u0107a strana koju ste vi odredili, fizi\u010dki primite robu.<\/p><h3 data-path-to-node=\"4\">2. Uvjeti za povrat<\/h3><p data-path-to-node=\"5\">Kako biste ostvarili pravo na povrat i puni povrat sredstava, va\u0161 artikl mora ispunjavati sljede\u0107e uvjete:<\/p><ul data-path-to-node=\"6\"><li><p data-path-to-node=\"6,0,0\">Artikl mora biti nekori\u0161ten, neopran i u istom stanju u kojem ste ga primili.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"6,1,0\">Mora sadr\u017eavati sve originalne etikete i biti u originalnom pakiranju.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"6,2,0\">Morate imati ra\u010dun ili dokaz o kupnji (broj va\u0161e narud\u017ebe).<\/p><\/li><\/ul><blockquote data-path-to-node=\"7\"><p data-path-to-node=\"7,0\"><b data-path-to-node=\"7,0\" data-index-in-node=\"0\">Napomena:<\/b> Odre\u0111eni artikli ne mogu se vratiti, poput personaliziranih proizvoda \/ proizvoda izra\u0111enih po mjeri, poklon kartica ili zape\u010da\u0107ene robe koja je otpe\u010da\u0107ena nakon dostave te nije prikladna za povrat zbog za\u0161tite zdravlja ili higijenskih razloga.<\/p><\/blockquote><h3 data-path-to-node=\"8\">3. Kako pokrenuti postupak povrata<\/h3><p data-path-to-node=\"9\">Da biste zapo\u010deli postupak povrata, slijedite ove korake:<\/p><ul data-path-to-node=\"10\"><li><p data-path-to-node=\"10,0,0\">Kontaktirajte nas na <b data-path-to-node=\"10,0,0\" data-index-in-node=\"21\">info@tuff.hr<\/b> u roku od 14 dana od primitka artikla. Molimo vas da navedete broj svoje narud\u017ebe i razlog povrata (ovo je neobavezno, ali nam poma\u017ee da se pobolj\u0161amo!).<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"10,1,0\">Odgovorit \u0107emo vam s uputama i adresom za povratnu dostavu.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"10,2,0\">Sigurno zapakirajte artikl i po\u0161aljite nam ga natrag.<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"11\"><b data-path-to-node=\"11\" data-index-in-node=\"0\">Adresa za povratnu dostavu:<\/b> Tuff j.d.o.o. \u0160kolska ulica 3 42214 Sveti Ilija, Hrvatska<\/p><h3 data-path-to-node=\"12\">4. Tro\u0161kovi povratne dostave<\/h3><p data-path-to-node=\"13\">Sami snosite tro\u0161kove dostave za povrat artikla, osim u slu\u010daju da je proizvod stigao o\u0161te\u0107en ili smo mi napravili pogre\u0161ku s va\u0161om narud\u017ebom. Strogo preporu\u010dujemo kori\u0161tenje dostavne usluge s mogu\u0107no\u0161\u0107u pra\u0107enja (<i data-path-to-node=\"13\" data-index-in-node=\"214\">tracking<\/i>), budu\u0107i da ne mo\u017eemo jam\u010diti da \u0107emo primiti va\u0161 vra\u0107eni artikl.<\/p><h3 data-path-to-node=\"14\">5. Povrat sredstava<\/h3><p data-path-to-node=\"15\">Nakon \u0161to zaprimimo va\u0161 vra\u0107eni artikl, pregledat \u0107emo ga i obavijestiti vas o statusu va\u0161eg povrata sredstava.<\/p><ul data-path-to-node=\"16\"><li><p data-path-to-node=\"16,0,0\">Ako je va\u0161 povrat odobren, pokrenut \u0107emo povrat sredstava na va\u0161 izvorni na\u010din pla\u0107anja (kreditna kartica, bankovna transakcija, itd.).<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,1,0\">Sredstva \u0107ete primiti u odre\u0111enom roku, ovisno o pravilima izdavatelja va\u0161e kartice ili banke (obi\u010dno unutar 14 radnih dana od primitka vra\u0107enog proizvoda).<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,2,0\">Vratit \u0107emo ukupan iznos artikala, uklju\u010duju\u0107i tro\u0161kove standardne prvotne dostave (ako je primjenjivo). Me\u0111utim, tro\u0161kovi povratne dostave se ne vra\u0107aju.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-path-to-node=\"17\">6. Zamjene<\/h3><p data-path-to-node=\"18\">Artikle mijenjamo samo ako su neispravni ili o\u0161te\u0107eni pri isporuci. Ako trebate drugu veli\u010dinu ili boju, najbr\u017ei na\u010din da osigurate ono \u0161to \u017eelite jest da vratite artikl koji imate te, nakon \u0161to je povrat prihva\u0107en, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.<\/p><h3 data-path-to-node=\"19\">7. O\u0161te\u0107eni ili neispravni artikli<\/h3><p data-path-to-node=\"20\">Ako primite proizvod koji je o\u0161te\u0107en, neispravan ili pogre\u0161an, odmah nas kontaktirajte na <b data-path-to-node=\"20\" data-index-in-node=\"90\">info@tuff.hr<\/b> s brojem va\u0161e narud\u017ebe i fotografijom artikla. Organizirat \u0107emo zamjenu ili puni povrat sredstava te \u0107emo pokriti sve tro\u0161kove dostave povezane s tom pogre\u0161kom.<\/p><h3 data-path-to-node=\"21\">8. Kontaktirajte nas<\/h3><p data-path-to-node=\"22\">Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako nam vratiti artikl, slobodno nas kontaktirajte na:<\/p><ul data-path-to-node=\"23\"><li><p data-path-to-node=\"23,0,0\"><b data-path-to-node=\"23,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Email:<\/b> info@tuff.hr<\/p><\/li><\/ul><p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hvala vam \u0161to kupujete u TUFF-u! \u017delimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga niste sasvim zadovoljni svojom narud\u017ebom, tu smo da vam pomognemo. 1. Pravo na povrat (Rok od 14 dana za odustajanje) Kao potro\u0161a\u010d u EU, imate pravo otkazati i vratiti svoju narud\u017ebu u roku od 14 dana, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_angie_page":false,"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","_wpcom_ai_launchpad_about_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_gallery_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_contact_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_events_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_video_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_portfolio_piece":false,"footnotes":""},"class_list":["post-85","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PgRE8t-1n","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuff.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/85","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuff.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuff.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuff.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuff.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tuff.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/85\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuff.hr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}