Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 10. travnja 2026.

Ova Obavijest o privatnosti za Tuff j.d.o.o. (koji posluje kao TUFF) (“mi”, “nas” ili “naš”), opisuje kako i zašto bismo mogli pristupati, prikupljati, pohranjivati, koristiti i/ili dijeliti (“obrađivati”) vaše osobne podatke kada koristite naše usluge (“Usluge”), uključujući kada:

Posjetite našu web stranicu na https://tuff.hr ili bilo koju našu web stranicu koja vodi do ove Obavijesti o privatnosti
Koristite fitness opremu i dodatke za teretanu. Online fitness trgovina koja nudi niz opreme i dodataka za teretanu, uključujući bučice, stalke i opremu za vježbanje za kućnu i komercijalnu upotrebu.
Komunicirate s nama na druge povezane načine, uključujući bilo kakav marketing ili događaje

Tvrtka je odgovorna za obradu osobnih podataka u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine br. 42/18).

Pitanja ili nedoumice? Čitanje ove Obavijesti o privatnosti pomoći će vam razumjeti vaša prava i izbore u vezi s privatnošću. Mi smo odgovorni za donošenje odluka o tome kako se vaši osobni podaci obrađuju. Ako se ne slažete s našim pravilima i praksama, molimo vas da ne koristite naše Usluge. Ako i dalje imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, kontaktirajte nas na info@tuff.hr.

1. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?

Osobni podaci koje nam otkrivate

Ukratko: Prikupljamo osobne podatke koje nam vi pružite.

Prikupljamo osobne podatke koje nam dobrovoljno pružite prilikom registracije na Usluge, kada izrazite interes za dobivanjem informacija o nama ili našim proizvodima i Uslugama, kada sudjelujete u aktivnostima na Uslugama ili kada nas na drugi način kontaktirate.

Osobni podaci koje ste vi pružili. Osobni podaci koje prikupljamo ovise o kontekstu vaše interakcije s nama i Uslugama, izborima koje donosite te proizvodima i značajkama koje koristite. Osobni podaci koje prikupljamo mogu uključivati sljedeće:

imena
brojeve telefona
adrese e-pošte
poštanske adrese
lozinke
adrese za naplatu
preferencije za kontakt

Osjetljivi podaci. Ne obrađujemo osjetljive podatke.

Podaci o plaćanju. Možemo prikupljati podatke potrebne za obradu vašeg plaćanja ako se odlučite na kupnju, kao što su broj vašeg instrumenta plaćanja i sigurnosni kod povezan s vašim instrumentom plaćanja. Svim podacima o plaćanju upravlja i pohranjuje ih Monri Payments d.o.o. Poveznicu na njihovu obavijest o privatnosti možete pronaći ovdje: https://monri.com/privacy-policy/.

Svi osobni podaci koje nam pružite moraju biti istiniti, potpuni i točni, i morate nas obavijestiti o svim promjenama takvih osobnih podataka.

Automatski prikupljeni podaci

Ukratko: Neki podaci — poput vaše adrese internetskog protokola (IP) i/ili karakteristika preglednika i uređaja — prikupljaju se automatski kada posjetite naše Usluge.

Automatski prikupljamo određene podatke kada posjetite, koristite ili pregledavate Usluge. Ovi podaci ne otkrivaju vaš specifični identitet (poput vašeg imena ili kontakt podataka), ali mogu uključivati podatke o uređaju i korištenju, kao što su vaša IP adresa, karakteristike preglednika i uređaja, operativni sustav, jezične preferencije, referentni URL-ovi, naziv uređaja, država, lokacija, podaci o tome kako i kada koristite naše Usluge i ostali tehnički podaci. Ovi su podaci prvenstveno potrebni za održavanje sigurnosti i rada naših Usluga te za naše interne svrhe analitike i izvještavanja.

Kao i mnoge tvrtke, također prikupljamo podatke putem kolačića i sličnih tehnologija. Više o ovome možete saznati u našoj Obavijesti o kolačićima: https://tuff.hr/cookie-policy/.

Podaci koje prikupljamo uključuju:

Podaci o zapisnicima i korištenju. Podaci o zapisnicima i korištenju su servisni, dijagnostički, uporabni i podaci o izvedbi koje naši poslužitelji automatski prikupljaju kada pristupate ili koristite naše Usluge i koje bilježimo u datotekama zapisnika. Ovisno o tome kako komunicirate s nama, ovi podaci zapisnika mogu uključivati vašu IP adresu, podatke o uređaju, vrstu preglednika i postavke te podatke o vašoj aktivnosti unutar Usluga (poput oznaka datuma/vremena povezanih s vašim korištenjem, pregledanih stranica i datoteka, pretraživanja i drugih radnji koje poduzimate kao što su značajke koje koristite), podatke o događajima na uređaju (poput aktivnosti sustava, izvješća o pogreškama i postavki hardvera).
Podaci o uređaju. Prikupljamo podatke o uređaju kao što su podaci o vašem računalu, telefonu, tabletu ili drugom uređaju koji koristite za pristup Uslugama. Ovisno o korištenom uređaju, ovi podaci o uređaju mogu uključivati informacije poput vaše IP adrese (ili proxy poslužitelja), identifikacijskih brojeva uređaja i aplikacije, lokacije, vrste preglednika, modela hardvera, davatelja internetskih usluga i/ili mobilnog operatera, operativnog sustava i informacija o konfiguraciji sustava.
Podaci o lokaciji. Prikupljamo podatke o lokaciji kao što su podaci o lokaciji vašeg uređaja, koji mogu biti precizni ili neprecizni. Koliko podataka prikupljamo ovisi o vrsti i postavkama uređaja koji koristite za pristup Uslugama. Na primjer, možemo koristiti GPS i druge tehnologije za prikupljanje geolokacijskih podataka koji nam govore vašu trenutnu lokaciju (na temelju vaše IP adrese). Možete isključiti dopuštenje za prikupljanje ovih podataka tako da odbijete pristup podacima ili onemogućite postavku lokacije na svom uređaju. Međutim, ako se odlučite za isključivanje, možda nećete moći koristiti određene aspekte Usluga.

Google API

Naše korištenje podataka dobivenih od Google API-ja pridržavat će se Pravila o korisničkim podacima Google API usluga (Google API Services User Data Policy), uključujući zahtjeve za Ograničenu upotrebu (Limited Use).

2. KAKO OBRAĐUJEMO VAŠE PODATKE?

Ukratko: Vaše podatke obrađujemo kako bismo pružali, poboljšali i administrirali naše Usluge, komunicirali s vama, radi sigurnosti i sprječavanja prijevara, te kako bismo bili u skladu sa zakonom. Vaše podatke možemo obrađivati i u druge svrhe uz vaš pristanak.

Vaše osobne podatke obrađujemo iz različitih razloga, ovisno o tome kako komunicirate s našim Uslugama, uključujući:

Kako bismo olakšali kreiranje računa i autentifikaciju te na drugi način upravljali korisničkim računima. Možemo obrađivati vaše podatke kako biste mogli stvoriti račun i prijaviti se na njega, te kako bismo vaš račun održavali u ispravnom stanju.
Za odgovaranje na upite korisnika / pružanje podrške korisnicima. Možemo obrađivati vaše podatke kako bismo odgovorili na vaše upite i riješili sve potencijalne probleme koje biste mogli imati sa zatraženom uslugom.
Za slanje administrativnih informacija vama. Možemo obrađivati vaše podatke kako bismo vam poslali detalje o našim proizvodima i uslugama, promjenama naših uvjeta i pravila, te druge slične informacije.
Za ispunjavanje i upravljanje vašim narudžbama. Možemo obrađivati vaše podatke za ispunjavanje i upravljanje vašim narudžbama, uplatama, povratima i zamjenama izvršenima putem Usluga.
Kako bismo omogućili komunikaciju između korisnika. Možemo obrađivati vaše podatke ako odlučite koristiti neku od naših ponuda koje omogućuju komunikaciju s drugim korisnikom.
Za traženje povratnih informacija. Možemo obrađivati vaše podatke kada je to potrebno radi traženja povratnih informacija i kontaktiranja u vezi s vašim korištenjem naših Usluga.
Za slanje marketinške i promotivne komunikacije. Možemo obrađivati osobne podatke koje nam pošaljete u marketinške svrhe, ako je to u skladu s vašim marketinškim preferencijama. U bilo kojem trenutku možete se odjaviti od primanja naših marketinških e-poruka. Za više informacija pogledajte “KOJA SU VAŠA PRAVA NA PRIVATNOST?” u nastavku.
Za isporuku ciljanog oglašavanja vama. Možemo obrađivati vaše podatke kako bismo razvili i prikazali personalizirani sadržaj i oglašavanje prilagođeno vašim interesima, lokaciji i ostalom. Za više informacija pogledajte našu Obavijest o kolačićima: https://tuff.hr/cookie-policy/.
Za administriranje nagradnih igara i natjecanja. Možemo obrađivati vaše podatke u svrhu provođenja nagradnih igara i natjecanja.
Za procjenu i poboljšanje naših Usluga, proizvoda, marketinga i vašeg iskustva. Možemo obrađivati vaše podatke kada smatramo da je to potrebno radi prepoznavanja trendova korištenja, određivanja učinkovitosti naših promotivnih kampanja te za procjenu i poboljšanje naših Usluga, proizvoda, marketinga i vašeg iskustva.
Za utvrđivanje učinkovitosti naših marketinških i promotivnih kampanja. Možemo obrađivati vaše podatke kako bismo bolje razumjeli kako pružiti marketinške i promotivne kampanje koje su vam najrelevantnije.
Za usklađivanje s našim pravnim obvezama. Možemo obrađivati vaše podatke radi poštivanja naših pravnih obveza, odgovaranja na pravne zahtjeve te za ostvarivanje, uspostavljanje ili obranu naših zakonskih prava.

3. KADA I S KIME DIJELIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

Ukratko: Možemo dijeliti podatke u specifičnim situacijama opisanim u ovom odjeljku i/ili sa sljedećim kategorijama trećih strana.

Dobavljači, konzultanti i ostali pružatelji usluga trećih strana. Možemo dijeliti vaše podatke s dobavljačima, pružateljima usluga, izvođačima ili agentima trećih strana (“treće strane”) koji za nas ili u naše ime obavljaju usluge i kojima je za taj rad potreban pristup takvim informacijama. S našim trećim stranama imamo sklopljene ugovore koji su osmišljeni kako bi pomogli u zaštiti vaših osobnih podataka. To znači da oni ne mogu učiniti ništa s vašim osobnim podacima osim ako smo ih mi za to ovlastili. Također neće dijeliti vaše osobne podatke ni s kojom drugom organizacijom osim nas. Obvezuju se čuvati podatke koje drže u naše ime i zadržati ih u razdoblju koje mi odredimo.

Kategorije trećih strana s kojima možemo dijeliti osobne podatke su sljedeće:

Usluge analitike podataka
Pružatelji usluga obrade plaćanja
Pružatelji usluga ispunjavanja narudžbi
Pružatelji usluga web hostinga
Alati za prodaju i marketing
Alati za financije i računovodstvo

Također će možda biti potrebno podijeliti vaše osobne podatke u sljedećim situacijama:

Poslovni prijenosi. Možemo podijeliti ili prenijeti vaše podatke u vezi s, ili tijekom pregovora o, bilo kakvom spajanju, prodaji imovine tvrtke, financiranju ili preuzimanju cijelog ili dijela našeg poslovanja od strane druge tvrtke.
Ostali korisnici. Kada dijelite osobne podatke (na primjer, objavljivanjem komentara, doprinosa ili drugog sadržaja na Uslugama) ili na drugi način komunicirate s javnim područjima Usluga, takve osobne podatke mogu vidjeti svi korisnici te oni mogu biti trajno javno dostupni izvan Usluga. Slično tome, drugi korisnici moći će vidjeti opise vaše aktivnosti, komunicirati s vama unutar naših Usluga i pregledati vaš profil.

4. KORISTIMO LI KOLAČIĆE I DRUGE TEHNOLOGIJE ZA PRAĆENJE?

Ukratko: Možemo koristiti kolačiće i druge tehnologije za praćenje kako bismo prikupljali i pohranjivali vaše podatke.

Možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije praćenja (poput web pratilica i piksela) za prikupljanje podataka kada komunicirate s našim Uslugama. Neke tehnologije online praćenja pomažu nam u održavanju sigurnosti naših Usluga i vašeg računa, sprječavanju rušenja, ispravljanju grešaka, spremanju vaših preferencija i pomaganju u osnovnim funkcijama stranice.

Također dopuštamo trećim stranama i pružateljima usluga korištenje tehnologija online praćenja na našim Uslugama za analitiku i oglašavanje, uključujući pomoć u upravljanju i prikazivanju oglasa, prilagođavanje oglasa vašim interesima ili slanje podsjetnika za napuštene košarice (ovisno o vašim komunikacijskim preferencijama). Treće strane i pružatelji usluga koriste svoju tehnologiju kako bi pružili oglašavanje o proizvodima i uslugama prilagođenim vašim interesima, a koji se mogu pojaviti na našim Uslugama ili drugim web stranicama.

Specifične informacije o tome kako koristimo te tehnologije i kako možete odbiti određene kolačiće navedene su u našoj Obavijesti o kolačićima: https://tuff.hr/cookie-policy/.

Google Analytics

Vaše podatke možemo podijeliti s Google Analyticsom radi praćenja i analize upotrebe Usluga. Da biste se isključili iz praćenja od strane Google Analyticsa na svim Uslugama, posjetite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Za više informacija o praksama privatnosti tvrtke Google, posjetite stranicu Google Privacy & Terms.

5. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE?

Ukratko: Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj Obavijesti o privatnosti, osim ako zakon ne nalaže drugačije.

Vaše ćemo osobne podatke čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Obavijesti o privatnosti, osim ako je duži period zadržavanja propisan ili dopušten zakonom (poput poreznih, računovodstvenih ili drugih pravnih zahtjeva). Nijedna svrha u ovoj obavijesti neće zahtijevati od nas da čuvamo vaše osobne podatke duže od vremenskog razdoblja u kojem korisnici imaju račun kod nas.

Kada više nemamo stalnu legitimnu poslovnu potrebu za obradom vaših osobnih podataka, mi ćemo te podatke ili izbrisati ili anonimizirati, ili, ako to nije moguće (na primjer, jer su vaši osobni podaci pohranjeni u sigurnosnim arhivama), tada ćemo sigurno pohraniti vaše osobne podatke i izolirati ih od bilo kakve daljnje obrade sve dok brisanje ne bude moguće.

6. KAKO ČUVAMO SIGURNOST VAŠIH PODATAKA?

Ukratko: Nastojimo zaštititi vaše osobne podatke putem sustava organizacijskih i tehničkih sigurnosnih mjera.

Uveli smo odgovarajuće i razumne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere osmišljene da zaštite sigurnost svih osobnih podataka koje obrađujemo. Međutim, unatoč našim zaštitnim mjerama i naporima da osiguramo vaše podatke, niti jedan elektronički prijenos preko interneta niti tehnologija pohrane informacija ne može biti zajamčeno 100% sigurna, stoga ne možemo obećati niti jamčiti da hakeri, kibernetički kriminalci ili druge neovlaštene treće strane neće moći probiti našu sigurnost i nepropisno prikupljati, pristupati, ukrasti ili modificirati vaše podatke. Iako ćemo dati sve od sebe da zaštitimo vaše osobne podatke, prijenos osobnih podataka na i s naših Usluga vršite na vlastiti rizik. Uslugama biste trebali pristupati samo unutar sigurnog okruženja.

7. PRIKUPLJAMO LI PODATKE OD MALOLJETNIKA?

Ukratko: Ne prikupljamo svjesno podatke od djece mlađe od 18 godina niti njima plasiramo marketing.

Ne prikupljamo svjesno, ne tražimo podatke niti vršimo marketing usmjeren prema djeci mlađoj od 18 godina, niti svjesno prodajemo takve osobne podatke. Korištenjem Usluga izjavljujete da imate najmanje 18 godina ili da ste roditelj ili skrbnik takvog maloljetnika i pristajete na korištenje Usluga od strane tog maloljetnog uzdržavanika. Ako saznamo da su prikupljeni osobni podaci korisnika mlađih od 18 godina, deaktivirat ćemo račun i poduzeti razumne mjere za brzo brisanje takvih podataka iz naše evidencije. Ako saznate za bilo kakve podatke koje smo možda prikupili od djece mlađe od 18 godina, kontaktirajte nas na info@tuff.hr.

8. KOJA SU VAŠA PRAVA NA PRIVATNOST?

Ukratko: Možete pregledati, promijeniti ili ukinuti svoj račun u bilo kojem trenutku, ovisno o vašoj državi, provinciji ili zemlji prebivališta.

Povlačenje vašeg pristanka: Ako se oslanjamo na vaš pristanak za obradu vaših osobnih podataka, koji može biti izričit i/ili podrazumijevani pristanak ovisno o primjenjivom zakonu, imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas putem podataka za kontakt navedenih u odjeljku “KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI U VEZI S OVOM OBAVIJESTI?” u nastavku.

Međutim, napominjemo da to neće utjecati na zakonitost obrade prije njezinog povlačenja, niti će, tamo gdje to mjerodavni zakon dopušta, utjecati na obradu vaših osobnih podataka koja se provodi na temelju zakonskih osnova za obradu koje nisu pristanak.

Odjava od marketinške i promotivne komunikacije: Možete se odjaviti s naših marketinških i promotivnih komunikacija u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u e-porukama koje šaljemo, ili nas kontaktirajte koristeći detalje navedene u odjeljku “KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI U VEZI S OVOM OBAVIJESTI?” u nastavku. Zatim ćete biti uklonjeni s marketinških popisa. Međutim, i dalje možemo komunicirati s vama — na primjer, kako bismo vam poslali poruke vezane uz uslugu koje su neophodne za administraciju i korištenje vašeg računa, za odgovor na zahtjeve za uslugom ili u druge nemarketinške svrhe.

Informacije o računu

Ako biste u bilo kojem trenutku željeli pregledati ili promijeniti podatke na svom računu ili ukinuti svoj račun, možete:

Prijaviti se u postavke vašeg računa i ažurirati svoj korisnički račun.

Na vaš zahtjev za ukidanjem računa, mi ćemo deaktivirati ili izbrisati vaš račun i podatke iz naših aktivnih baza podataka. Međutim, možemo zadržati neke informacije u našim datotekama kako bismo spriječili prijevaru, otklonili probleme, pomogli u bilo kakvim istragama, proveli naše pravne uvjete i/ili ispoštovali važeće zakonske zahtjeve.

Kolačići i slične tehnologije: Većina web preglednika prema zadanim je postavkama podešena na prihvaćanje kolačića. Ako želite, obično možete odabrati postaviti svoj preglednik na uklanjanje kolačića i odbijanje kolačića. Ako odlučite ukloniti ili odbiti kolačiće, to bi moglo utjecati na određene značajke ili usluge naših Usluga. Za dodatne informacije pogledajte našu Obavijest o kolačićima: https://tuff.hr/cookie-policy/.

Ako imate pitanja ili komentara o svojim pravima na privatnost, možete nam poslati e-poruku na info@tuff.hr.

9. KONTROLE ZA ZNAČAJKE “NE PRATI” (DO-NOT-TRACK)

Većina web preglednika i neki mobilni operativni sustavi te mobilne aplikacije uključuju značajku ili postavku “Ne prati” (“DNT” – Do-Not-Track) koju možete aktivirati kako biste signalizirali vašu preferenciju o privatnosti da se podaci o vašim aktivnostima pregledavanja na internetu ne prate i ne prikupljaju. U ovoj fazi nije dovršen jedinstveni tehnološki standard za prepoznavanje i implementaciju DNT signala. Kao takvi, trenutno ne odgovaramo na DNT signale preglednika niti na bilo koji drugi mehanizam koji automatski komunicira vaš izbor da ne budete praćeni na mreži. Ako se u budućnosti usvoji standard za praćenje na mreži koji ćemo morati slijediti, obavijestit ćemo vas o takvoj praksi u revidiranoj verziji ove Obavijesti o privatnosti.

10. AŽURIRAMO LI OVU OBAVIJEST?

Ukratko: Da, ažurirat ćemo ovu obavijest prema potrebi kako bismo ostali usklađeni s relevantnim zakonima.

Povremeno možemo ažurirati ovu Obavijest o privatnosti. Ažurirana verzija bit će označena ažuriranim datumom “Revidirano” na vrhu ove Obavijesti o privatnosti. Ako napravimo materijalne promjene u ovoj Obavijesti o privatnosti, možemo vas obavijestiti ili vidljivim objavljivanjem obavijesti o takvim promjenama ili izravnim slanjem obavijesti vama. Potičemo vas da često pregledavate ovu Obavijest o privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

11. KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI U VEZI S OVOM OBAVIJESTI?

Ako imate pitanja ili komentara o ovoj obavijesti, možete nam poslati e-poruku na info@tuff.hr ili nas kontaktirati poštom na:

Tuff j.d.o.o.

Školska ulica 3, Sveti Ilija, Varaždinska županija 42214, Hrvatska

12. KAKO MOŽETE PREGLEDATI, AŽURIRATI ILI IZBRISATI PODATKE KOJE PRIKUPLJAMO OD VAS?

Na temelju važećih zakona vaše zemlje, možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje prikupljamo od vas, detalje o tome kako smo ih obradili, ispraviti netočnosti ili izbrisati svoje osobne podatke. Također možete imati pravo povući svoj pristanak na našu obradu vaših osobnih podataka. Ova prava mogu biti ograničena u nekim okolnostima mjerodavnim pravom. Da biste zatražili pregled, ažuriranje ili brisanje vaših osobnih podataka, molimo posjetite: https://tuff.hr/contact/.