Uvjeti i odredbe

1. OPĆE ODREDBE

1.1. Područje primjene

Ovi Opći uvjeti poslovanja (“Uvjeti”) uređuju korištenje web stranice http://www.tuff.hr i sve kupnje ostvarene putem web trgovine kojom upravlja:

Tuff j.d.o.o.

Sjedište: Školska ulica 3, 42214 Sveti Ilija

OIB: 90496476410

MBS: 06160565

Email: info@tuff.hr

(u daljnjem tekstu: “Prodavatelj”, “mi”, “nas”)

1.2. Prihvaćanje uvjeta

Pristupom ovoj web stranici i predajom narudžbe, korisnik (“Kupac”) potvrđuje da je:

pročitao ove Uvjete,
da ih razumije,
i da pristaje biti pravno vezan njima.

Ako se ne slažete, ne smijete koristiti ovu web stranicu.

2. DOBNA OGRANIČENJA I POSLOVNA SPOSOBNOST

2.1. Poslovna sposobnost za sklapanje ugovora

Ova web stranica i usluge koje se na njoj nude namijenjene su isključivo osobama koje imaju punu poslovnu sposobnost za sklapanje pravno obvezujućih ugovora prema važećem zakonu.

Predajom narudžbe putem ove web stranice, Kupac izjavljuje i jamči da:

a) ima najmanje 18 godina ili je punoljetan u svojoj zemlji prebivališta; i

b) posjeduje poslovnu sposobnost za sklapanje obvezujućih ugovora.

Ako ovi uvjeti nisu ispunjeni, Kupac ne smije koristiti ovu web stranicu niti predati narudžbu.

2.2. Maloljetnici

Osobe mlađe od 18 godina mogu koristiti ovu web stranicu isključivo pod nadzorom roditelja ili zakonskog skrbnika.

Prodavatelj zadržava pravo otkazivanja svake narudžbe za koju postoji osnovana sumnja da ju je predao maloljetnik bez odgovarajućeg zakonskog pristanka.

2.3. Zaštita podataka i usklađenost s GDPR-om

Sukladno članku 8. Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679, kada se usluge informacijskog društva nude izravno djetetu, obrada osobnih podataka zakonita je samo ako dijete ima najmanje 16 godina ili nižu dob kako je dopušteno nacionalnim pravom (ali ne ispod 13 godina), i kada je odgovarajući pristanak dao ili odobrio nositelj roditeljske odgovornosti.

Prodavatelj svjesno ne prikuplja osobne podatke od osoba mlađih od primjenjivog dobnog praga bez provjerenog pristanka roditelja.

Ako sazna da su osobni podaci maloljetnika obrađeni bez valjanog pristanka, takvi će podaci biti izbrisani bez nepotrebnog odgađanja.

3. PROIZVODI I POSLOVNA DJELATNOST

3.1. Kategorije proizvoda

Prodavatelj nudi:

Sportsku opremu
Fitness opremu
Sportsku i fitness odjeću
(U budućnosti) Dodatke prehrani

3.2. Informacije o proizvodima

Nastojimo osigurati da su opisi, slike i specifikacije proizvoda točni.

Međutim, moguća su manja odstupanja u boji, pakiranju ili dizajnu.

Slike su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

4. CIJENE

4.1. Valuta

Sve cijene izražene su u EUR i uključuju PDV tamo gdje je primjenjivo.

4.2. Promjene cijena

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku.

Važeća cijena je ona koja je prikazana u trenutku potvrde narudžbe.

4.3. Pogreške

U slučaju očitih pogrešaka u cijenama, Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu.

5. PROCES NARUČIVANJA I SKLAPANJE UGOVORA

5.1. Koraci

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektroničkog obrasca za narudžbu. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektroničkim putem naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Roba se naručuje elektroničkim putem odabirom određenog proizvoda i spremanjem u košaricu.

Koraci naručivanja uključuju:

Odabir proizvoda
Dodavanje u košaricu
Unos podataka za naplatu/dostavu
Odabir načina plaćanja
Potvrda narudžbe

5.2. Sklapanje ugovora

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja. Ugovor je sklopljen kada Kupac primi potvrdu narudžbe putem e-pošte.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbe u slučajevima:

sumnje na prijevaru,
tehničke pogreške,
neispravne cijene,
nedostupnosti na zalihi.

6. NAČINI PLAĆANJA

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od sljedećih kreditnih kartica: Mastercard®, Maestro® ili Visa.

Prihvaćeni načini plaćanja uključuju:

Kreditne/Debitne kartice (Mastercard®, Maestro®, Visa) – sigurno online plaćanje putem Monri sustava
Bankovna transakcija (virmansko plaćanje)
Ostale metode navedene na blagajni

Prodavatelj koristi sigurne sustave za obradu plaćanja. Više o tome na stranici Dostava i plaćanje.

7. DOSTAVA

7.1. Područje i vrijeme dostave

Dostava je dostupna u Hrvatskoj. Procijenjeno vrijeme dostave: [2–5 radnih dana].

7.2. Postupak slanja i dostave

Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu u trenutku zaprimanja potvrde o odobrenoj online transakciji. Nakon što dostavljač (dostavna služba) preuzme pošiljku od Prodavatelja, Prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tijek dostave te eventualna kašnjenja ili probleme koji mogu nastati u vezi s daljnjom manipulacijom i dostavom robe.

7.3. Preuzimanje robe

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da ne budu oštećeni tijekom uobičajene manipulacije. Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke i u slučaju oštećenja odmah prijaviti proizvod dostavljaču (djelatniku dostavne službe). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi s oštećenjima koja mogu nastati tijekom dostave.

7.4. Reklamacije na neispravne proizvode

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan i odgovara opisu proizvoda navedenom na web stranici. U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod. Prodavatelj nije odgovoran za moguća oštećenja i ostale obveze koje su u domeni dostavljača. Više o tome na stranici Politika povrata i reklamacija.

8. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (POTROŠAČI U EU)

8.1. Raskid u roku od 14 dana

Potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

8.2. Uvjeti

Proizvodi moraju biti:

nekorišteni
neoštećeni
u originalnoj ambalaži

Kupac snosi troškove povrata robe.

8.3. Povrat sredstava

Povrat sredstava izvršit će se u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.

Više o tome na stranici Politika povrata i reklamacija.

9. POSEBNE ODREDBE ZA DODATKE PREHRANI

(Kada je primjenjivo)

9.1. Nema medicinskih tvrdnji

Dodaci prehrani nisu namijenjeni dijagnosticiranju, tretiranju, liječenju ili prevenciji bilo koje bolesti.

9.2. Odgovornost za korištenje

Kupac je odgovoran za:

čitanje sastojaka,
provjeru alergena,
savjetovanje sa zdravstvenim djelatnikom ukoliko je to potrebno.

Prodavatelj neće biti odgovoran za zlouporabu.

10. OBAVIJEST O INTELEKTUALNOM VLASNIŠTVU

10.1. Vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

logotipe
zaštitne znakove
tekst
opise proizvoda
slike
grafike
dizajn web stranice
izvorni kod

isključivo je vlasništvo Prodavatelja ili licenciranih trećih strana.

10.2. Ograničenja

Nijedan sadržaj ne smije biti:

kopiran,
reproduciran,
distribuiran,
izmijenjen,
ponovno objavljen,

bez prethodnog pisanog pristanka.

Neovlaštena upotreba može rezultirati pravnim postupkom.

11. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

11.1. Opće ograničenje

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Prodavatelj neće biti odgovoran za:

neizravnu štetu
posljedičnu štetu
gubitak dobiti
gubitak poslovanja
gubitak podataka

koji proizlaze iz korištenja ove web stranice ili kupljenih proizvoda.

11.2. Korištenje proizvoda

Kupac preuzima punu odgovornost za pravilnu upotrebu:

sportske opreme,
fitness opreme,
dodataka prehrani.

Prodavatelj nije odgovoran za ozljede nastale nepravilnom upotrebom.

11.3. Maksimalna odgovornost

U svakom slučaju, ukupna odgovornost Prodavatelja neće premašiti iznos koji je Kupac platio za određeni proizvod.

Ovo ograničenje ne isključuje odgovornost tamo gdje je takvo isključenje zabranjeno zakonom.

12. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Web stranica se pruža “takva kakva jest” i “kako je dostupna”.

Prodavatelj ne jamči da će:

web stranica raditi bez prekida,
pogreške biti odmah ispravljene,
web stranica biti bez virusa ili štetnih komponenti.

13. PRIVATNOST I ZAŠTITA PODATAKA

Osobni podaci obrađuju se u skladu s:

GDPR-om (Uredba EU 2016/679)
Politikom privatnosti Prodavatelja

14. MJERODAVNO PRAVO

Ovi Uvjeti su podvrgnuti i tumačit će se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i važećim zakonodavstvom EU.

Svi sporovi spadaju pod isključivu nadležnost nadležnog suda u Varaždinu, Hrvatska.

Potrošači također mogu koristiti platformu EU-a za online rješavanje sporova (ORS).

15. ODVOJIVOST

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta proglasi nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju u potpunosti na snazi.

16. IZMJENE

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku.

Promjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

17. PRAVO I NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo naše kupce da svoje nezadovoljstvo kupljenim proizvodom ili pruženom uslugom mogu izraziti podnošenjem pisanog prigovora.

Svoj pisani prigovor možete podnijeti:

Poštom na adresu: Tuff j.d.o.o., Školska ulica 3, 42214 Sveti Ilija, Hrvatska
E-mailom na: info@tuff.hr

Kako bismo Vam mogli potvrditi primitak pisanog prigovora te naknadno na njega odgovoriti, sukladno članku 10. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača, molimo da u prigovoru navedete svoje ime i prezime te adresu za dostavu odgovora.

Na Vaš prigovor odgovorit ćemo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

18. TOČNOST INFORMACIJA I SADRŽAJ GENERIRAN UMJETNOM INTELIGENCIJOM

Nastojimo osigurati da su sve informacije na našoj web stranici točne, potpune i ažurne. Međutim, ne možemo jamčiti da su svi opisi proizvoda, objave na blogu ili drugi sadržaji dostupni na web stranici u potpunosti bez pogrešaka ili trenutno ažurirani.

Dio informativnog sadržaja na našem webshopu, uključujući određene članke i vodiče na blogu, kreiran je uz pomoć alata umjetne inteligencije (AI) kako bismo osigurali redovite i raznovrsne informacije. Svi takvi tekstovi pregledani su od strane našeg tima, ali služe isključivo u opće informativne i edukativne svrhe. Objavljeni sadržaj ne predstavlja stručni medicinski, kineziološki ili profesionalni kondicijski savjet.

Primjena savjeta iz naših blog objava te samostalno korištenje fitness opreme provodi se na vlastitu odgovornost. Prije početka bilo kakvog novog programa vježbanja, preporučujemo da se posavjetujete sa stručnjakom, trenerom ili liječnikom. Tvrtka ne preuzima odgovornost za eventualne ozljede, zdravstvene probleme ili štetu nastalu izravnim ili neizravnim oslanjanjem na informacije navedene u našem informativnom sadržaju.